Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá pre vrátenie tovaru

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia vašej objednávky.

Na vrátenie tovaru máte nárok, ak je produkt v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nevykazuje známky používania, má originálne visačky a je v pôvodnom balení. K žiadosti o vrátenie budete potrebovať doklad o kúpe alebo faktúru.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás e‑mailom na shop@sliceart.eu.
Tovar na vrátenie treba poslať na adresu:
Michal Barcik, Košická 29, 821 09 Bratislava

Na shop@sliceart.eu sa môžete obrátiť aj s akoukoľvek otázkou ohľadom vrátenia tovaru.

Poškodenie a problémy

Skontrolujte si zásielku hneď po doručení a kontaktujte nás okamžite, ak zistíte, že je tovar poškodený, má vadu alebo ste obdržali nesprávny produkt. Situáciu prehodnotíme a zabezpečíme nápravu.

Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, podajte reklamáciu priamo u doručovacej spoločnosti. Odporúčame stav balenia zdokumentovať fotografiami a ponechať si všetok obalový materiál. Radi vám pomôžeme s potrebnými podkladmi k žiadosti o reklamáciu.

Výnimky / nevratné položky

Niektoré produkty nie je možné vrátiť – napríklad rýchlo sa kaziaci tovar (potraviny, kvety, rastliny), produkty na zákazku (personalizované alebo špeciálne objednávky) či výrobky osobnej hygieny (kozmetika a wellness produkty).
Nevzťahuje sa to ani na vratné nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ak máte otázky o konkrétnom produkte, ozvite sa nám.

Darčekové poukážky nie je možné vrátiť ani refundovať.

Výmena tovaru

Najrýchlejší spôsob, ako získať nový produkt, je vrátiť pôvodný a po akceptovaní vrátenia uskutočniť samostatnú objednávku nového tovaru.

14‑dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v EÚ

Ak objednávka smeruje do krajiny Európskej únie, máte právo do 14 dní zrušiť alebo vrátiť objednávku bez udania dôvodu.
V takom prípade musí byť položka v rovnakom stave, v akom ste ju dostali – nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Žiadosť o vrátenie musí byť sprevádzaná dokladom o kúpe.

Náš eshop Slice Art má 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia vašej objednávky.

Refundácie

Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, informujeme vás, či bola refundácia schválená.
Ak áno, refundácia bude automaticky spracovaná prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 10 pracovných dní.
Upozorňujeme, že niektoré banky alebo kartové spoločnosti môžu spracovanie refundácie predĺžiť.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a refundáciu ste ešte neobdržali, prosím kontaktujte nás na shop@sliceart.eu.